Der Lehrgang richtet sich unter anderem an Absolventen des Director of E-Commerce und an Führungskräfte von Hotels, wie z.B. Managing Director, Marketing Director und, Sales Director.

• Aktuelles Wissen zum strategischen Marketing und zu den Bestandteilen einer Marketingstrategie aufbauen und Kompetenzen für die Implementierung schaffen;
• Übernahme der Kundenperspektive sicherstellen – mit Fokus auf Konzepte wie Kundensegmentierung, Value Proposition Design und Design Thinking;
• Aktuelles Wissen zum Value Pricing und zum Dynamic Pricing aufbauen und Kompetenzen für die Implementierung schaffen;
• Aktuelles Wissen zu digitalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen aufbauen und Kompetenzen für deren Nutzung schaffen;
• Verständnis für die Chancen und Risiken des Word-of-Mouth-Marketing aufbauen;
• Aktuelles Wissen über technologische Möglichkeiten im Hotel Marketing aufbauen – mit Fokus auf konkrete Tools («Marketing Technology Landscape»);
• Verständnis für die Bedeutung der Service Excellence schaffen;
• Verständnis für den Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit schaffen;
• Verständnis für die Bedeutung des Employee Engagement schaffen;
• Arbeiten an eigenen Cases und Marketingkonzepten – mit Fokus auf Begleitung bei der Implementierung.

• Aktuelle Herausforderungen in der Hotelbranche
• Business Model Canvas
• Kundensegmente & Value Proposition Design
• Design Thinking
• Pricing-Strategie
• Customer Decision Journey
• (Digital) Sales-Strategie

• Marketing Technology Landscape in der Hotelbranche
• Branding-Strategie
• Content Marketing & Marketing Automation
• Customer-Centric Transformation
• Service Excellence
• Employee Experience & Employer Branding
• Individuelles Coaching

• Wissenschaftlich fundierte und praxisnahe Weiterbildung durch eine Kooperation zwischen der ZHAW School of Management and Law und der SHS Academy
• Innovative Didaktik mit einer sinnvollen Kombination aus Präsenz- und Online-Unterricht für maximale Flexibilität
• Individuelles Coaching
• Netzwerk mit Mitstudierenden, Dozierenden und Alumni
• Akademischer Abschluss (12 ECTS) mit Erweiterungsmöglichkeit zum MAS Marketing Management (Master of Advanced Studies, 60 ECTS)

Bei uns steht die praxisnahe Vermittlung der Inhalte und ein intensiver Austausch zwischen Dozierenden und Studierenden im Fokus. Seit langem zeichnen sich unsere Weiterbildungsangebote durch eine enge Bindung zu den Teilnehmenden aus. Dabei ist nicht nur der Präsenzunterricht, sondern auch die digitale und asynchrone Wissensvermittlung ein fester Bestandteil des Unterrichts. Dabei legen wir in allen Fällen grossen Wert auf ein enges Betreuungsverhältnis, individuelle Begleitung sowie ausreichend Raum für Austausch und Interaktion. Denn wir glauben, dass diese Elemente entscheidend sind, um den Lernerfolg unserer Teilnehmenden zu maximieren.

• Vorlesung
• Lehrgespräch
• Übung
• Diskussion
• Präsentation
• Gruppenarbeit
• Fallstudien
• Literaturstudium

SHS Academy

Zugelassen sind Absolventinnen und Absolventen von Fachhochschulen oder Universitäten mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung in Marketing bzw. Sales in der Hotelbranche.

Bewerberinnen und Bewerber ohne Hochschulabschluss können aufgenommen werden, sofern sie über mind. 4 Jahre Berufserfahrung in Marketing bzw. Sales in der Hotelbranche und entsprechende Weiterbildungsausweise (höhere Fachschule oder höhere Fachprüfung mit eidgenössischem Fachausweis / Diplom) verfügen.

Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.