Dr. Alexander Mertes

ZHAW School of Management and Law
Public Performance Management and Digital Transformation
Gertrudstrasse 8
8400 Winterthur

+41 (0) 58 934 46 98
alexander.mertes@zhaw.ch

Work at ZHAW

Focus

Digital transformation in the public sector, Performance and impact measurement, Strategy development

Teaching

BSc Public Management, MSc Digital Transformation, MSc Strategic Management

Experience

Lecturer, Institute of Public Management
ZHAW
03 / 2018 - today
Head, Center for Public Performance Management & Digital Transformation
ZHAW
07 / 2017 - today
Research Associate, Institute of Public Management
ZHAW
01 / 2014 - 02 / 2018
Consultant (Public Sector)
agensPSC
12 / 2008 - 11 / 2013

Education and Continuing education

Education

Doctor of Social Sciences
University of Konstanz
07 / 2009 - 04 / 2015

Continuing Education

MAS ZHAW in Business Engineering
ZHAW School of Management and Law
02 / 2024
CAS in Didactics of higher education
ZHAW School of Management and Law
01 / 2016

Network

ORCID digital identifier

ORCID ID: 0000-0002-9251-2526

Projects

Publications

Articles in scientific journal, peer-reviewed

Pleger, Lyn Ellen; Strauss, Christoph; Mertes, Alexander; Himmelmann, Lin,

2023.

Neue digitale Mitwirkungsmöglichkeiten im Staat : eine Fallstudie am Beispiel eines algorithmusbasierten Partizipationsinstruments.

Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

14(1), pp. 100-112.

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.193
Baldenweg-Bölle, Ulrike; Meierhofer, Jürg; Mertes, Alexander,

2022.

Co-creating service value from data in a public administration context.

Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

13(1), pp. 35-50.

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.163
Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Brüesch, Caroline; Andermatt, Kevin C.,

2022.

The perceived advantages of e-participation and its impact on citizens’ willingness to engage : findings from the Canton of Zurich.

Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

13(1), pp. 131-148.

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.166
Fischer, Damaris; Mertes, Alexander; Hänni, Selina,

2021.

#getintouch! : eine vergleichende Analyse der digitalen Points of Contact in Zürcher Gemeinden.

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik.

58(5), pp. 1067-1080.

Available from: https://doi.org/10.1365/s40702-021-00759-3
Pleger, Lyn E.; Guirguis, Katharina; Mertes, Alexander,

2021.

Making public concerns tangible : an empirical study of German and UK citizens’ perception of data protection and data security.

Computers in Human Behavior.

122(106830).

Available from: https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106830
Guirguis, Katharina; Pleger, Lyn E.; Dietrich, Simone; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

2021.

Datenschutz in der Schweiz : eine quantitative Analyse der gesellschaftlichen Bedenken und Erwartungen an den Staat.

Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

12(1), pp. 16-30.

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.153
Fischer, Damaris; Brändle, Fabio; Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Rhyner, Alexander; Wulf, Bettina,

2020.

Partizipation im digitalen Staat : Möglichkeiten und Bedeutung digitaler und analoger Partizipationsinstrumente im Vergleich.

Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

11(1), pp. 129-144.

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.141
Pleger, Lyn E.; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,

2020.

Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of end-user preferences of public e-services.

Government Information Quarterly.

37(4), pp. 101473.

Available from: https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101473
Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Bossert, Pierina B.; Keller, Arianna; Schmidli, Fabienne H.,

2020.

Digitalisierungsfortschritt föderaler Einheiten : ein Vergleich der Ausgestaltungen kantonaler ePlattformen in der Schweiz.

Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.

11(1), pp. 38-54.

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.132
Fuchs, Sandro; Mertes, Alexander; Ramsden, Alma; Rey, Andrea,

2020.

Öffentliche Planungs- und Steuerungssysteme für das 21. Jahrhundert.

Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

11(1), pp. 171-183.

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.146
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander,

2018.

Use and assessment of e-voting systems : findings from an online-survey among Swiss nationals living abroad.

Swiss Yearbook of Administrative Science.

9(1).

Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.1

Books and monographs, peer-reviewed

Mertes, Alexander,

2016.

Soziotechnische Innovation im Gesundheitswesen : eine Fallstudie zur Einführung der elektronischen Gesundheitskarte.

Dr. Kovač.

POLITICA - Schriftenreihe zur politischen Wissenschaft ; 106.

ISBN 978-3-8300-9021-2.

Book parts, peer-reviewed

Menzi, Chantal; Lang, Achim; Mertes, Alexander,

2023.

Digitale Transformation der Schweiz

.

In:

Klenk, Tanja; Nullmeier, Frank; Wewer, Göttrik, eds.,

Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung.

Wiesbaden:

Springer.

Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_98-1
Menzi, Chantal; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

2022.

Ausgestaltung von kantonalen Digitalisierungsstrategien : eine Bestandsaufnahme

.

In:

Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander, eds.,

Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele.

Wiesbaden:

Springer.

pp. 37-60.

Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_3
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander,

2022.

Einführung : digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz − Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele

.

In:

Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander, eds.,

Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele.

Wiesbaden:

Springer.

pp. 1-13.

Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_1
Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Trinkler, Gabriel,

2019.

Beteiligung von Stakeholdern in der E-Health-Gesetzgebung : eine Schweizer Fallstudie zur Einbeziehung von Stakeholderpräferenzen

.

In:

Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, eds.,

Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen VI : Impulse für die Forschung.

Wiesbaden:

Springer.

pp. 183-201.

Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25461-2_11
Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Stoll, Aline; Giger, Marc-André,

2018.

Digitale Transformation in der Schweizer Verwaltung : Handlungsfelder und strategische Herausforderungen

.

In:

Verwaltungsorganisationsrecht - Staatshaftungsrecht - öffentliches Dienstrecht : Jahrbuch 2017/2018.

Bern:

Stämpfli.

pp. 3-22.
Mertes, Alexander; Liberatore, Florian,

2017.

Herausforderungen der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen am Beispiel der elektronischen Gesundheitskarte

.

In:

Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, eds.,

Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen I : Impulse für die Versorgung.

Wiesbaden:

Springer.

pp. 121-132.

Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12258-4

Conference contributions, peer-reviewed

Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Brüesch, Caroline,

2022.

The perceived advantages of e-participation and their impact on citizens’ willingness to engage [paper].

In:

EURAM 22nd Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.
Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

2018.

Stakeholder participation in eHealth policy : a Swiss case study on the incorporation of stakeholder preferences [paper].

In:

IRSPM 22nd Annual Conference, Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018.

International Research Society for Public Management.

pp. 1-23.

Available from: http://programme.exordo.com/irspm2018/delegates/presentation/339/

Other publications

Mertes, Alexander; Menzi, Chantal; Seiler, Roger; Schnell, Johanna,

2023.

Winterthur@Metaverse.

Stadt Winterthur.

Available from: https://stadt.winterthur.ch/themen/die-stadt/smart-city-winterthur/projekte/factsheet-metaverse/2024-01-12_bericht-winterthur-metaverse-final.pdf
Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Andermatt, Kevin; Fischer, Damaris,

2022.

Partizipationsbaukasten.

Zürich:

Staatskanzlei.

Available from: https://www.zh.ch/content/dam/zhweb/bilder-dokumente/themen/politik-staat/kanton/kantonale-verwaltung/digitale-verwaltung/Partizipationsbaukasten.pdf
Mertes, Alexander; Menzi, Chantal,

2022.

Ergebnisbericht : Bevölkerungsbefragung 2022 in der Gemeinde Eggenwil.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-26926
Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal; Mertes, Alexander,

2022.

Digitale Verwaltung : Herausforderungen und Chancen neuer Trends für die Schweiz.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/ch/pdf/studie-digitale-verwaltung-2022.pdf
Pleger, Lyn; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal,

2022.

Ergebnisbericht : Befragung von Städten und Gemeinden in der Deutschschweiz zur digitalen Mitwirkung : Studienbericht des Instituts für Verwaltungs-Management.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-24746
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Menzi, Chantal,

2022.

Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-25547
Mertes, Alexander; Fischer, Damaris,

2022.

Smart Regensdorf: Erarbeitung eines Zukunftsbildes für Regensdorf : Ergebnisse aus dem Partizipationsprozess in der Gemeinde Regensdorf.

Gemeinde Regensdorf.

Available from: https://smart-regensdorf.ch/de/information
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Guirguis, Katharina,

2021.

Was die Bevölkerung unter Datensicherheit und Datenschutz versteht.

higgs.

Available from: https://www.higgs.ch/was-die-bevoelkerung-unter-datensicherheit-und-datenschutz-versteht/47418/
Pleger, Lyn Ellen; Guirguis, Katharina; Mertes, Alexander,

2021.

Datensicherheit und Datenschutz : Wissen und Wahrnehmung der Bevölkerung.

DeFacto.

Available from: https://www.defacto.expert/2021/10/14/datensicherheit-und-datenschutz-wissen-und-wahrnehmung-der-bevoelkerung/
Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal; Hänni, Selina; Moonen, Michelle,

2021.

Digitaler Städtemonitor Schweiz.

Zürich:

KPMG.

Available from: https://www.zhaw.ch/storage/sml/institute-zentren/ivm/Performance_Management/Allgemein/digitaler-staedtemonitor-schweiz_1121_final_ZHAW.pdf
Fischer, Damaris; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Andermatt, Kevin,

2021.

«Partizipation neu denken» : Ergebnisse der Bevölkerungsbefragung im Kanton Zürich.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-25660
Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Giger, Marc-André; Lamprecht, Matthias,

2020.

Stimmen von Schweizer Grossunternehmen zur digitalen Verwaltung der Schweiz.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-20911
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,

2020.

Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht.

DeFacto.

Available from: https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Menzi, Chantal; Fischer, Damaris,

2020.

Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Uster : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://www.uster.ch/_docn/2954332/Bericht_Schlussbericht-Evaluation-der-wahrgenommenen-Sicherh.pdf
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Dietrich, Simone,

2019.

Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-19948
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Hochstrasser, Andrea; Brüesch, Caroline,

2019.

Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of citizens’ preferences of public e-services [paper].

In:

4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019.

SDA Bocconi.
Mertes, Alexander; Pleger, Lyn Ellen; Brüesch, Caroline; Hochstrasser, Andrea,

2019.

Bedarfserhebung Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management der ZHAW.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

ISBN 978-3-03870-023-4.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3387
Mertes, Alexander,

2017.

Dem Sicherheitsempfinden in den Gemeinden auf der Spur.

Schweizer Gemeinde.

2017(1), pp. 22-23.
Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Flick Witzig, Martina Ute; Giger, Marc-André; Steinbrecher, Markus,

2017.

Digitale Verwaltung : eine Studie des Institutes für Verwaltungs-Management (IVM) und KPMG Schweiz.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3389

Oral conference contributions and abstracts

Mertes, Alexander; Lang, Achim,

2023.

User profiles of electronic participation in public policymaking and policy implementation.

In:

EGPA Annual Conference, Zagreb, Croatia, 5-8 September 2023.
Kern, Eva-Maria; Schuhmann, Tobias; Celikler, Jana M.; Mertes, Alexander; Giehrl, Martin,

2021.

Grenzüberschreitendes Krisenmanagement : standardisierte Evaluation von Übungen zur Verbesserung der interorganisationalen Krisenbewältigungskapazitäten im Hochrisikoumfeld.

In:

Konferenzband der Disaster Research Days 2021.

Disaster Research Days 2021, online, 12-21 October 2021.

pp. 36-37.
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Guirguis, Katharina,

2019.

Making public concerns feasible : an empirical study on citizen conception of data protection and data security.

In:

EGPA Conference 2019, Belfast, Ireland, 9-10 September 2019.
Mertes, Alexander,

2017.

Kommentar : Fragen und Entwicklungen aus Sicht der Verwaltungswissenschaft.

In:

Politik 4.0 plus: wie lautet die digitale Strategie der Schweiz?, Ermatingen, 24. Oktober 2017.

Lilienberg Unternehmerforum.

Publications before appointment at the ZHAW

Beiträge peer reviewed: Lang, Achim und Alexander Mertes (2011). Die Einführung der elektronischen Gesundheitskarte in Deutschland: Der Einfluss von Interessenpositionen und Sektorzugehörigkeit auf die Entstehung des Implementationsnetzwerks. In: Das Gesundheitswesen 73: e12 – e20. Lang, Achim and Alexander Mertes (2011). E-Health policy and deployment activities in Europe. In: Telemedicine and e-Health 17, 4: 262-268. Beiträge / Artikel: Lang, Achim and Alexander Mertes (2012). Governance of Large Innovation Projects. The Implementation of the Electronic Health Card in Germany. In Bauer, Johannes M., Achim Lang, and Volker Schneider (Eds.). Innovation Policy and Governance in High-Technology Industries: The Complexity of Coordination. Berlin: Springer.

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