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Steudler, Lukas; Brucker-Kley, Elke,

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Fallstudie Kanton Zürich : «E-Umzug – Online Umziehen»

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Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, eds.,

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Fallstudie St. Galler Kantonalbank : Kapazitätsmanagement im Service Center

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Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, eds.,

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Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55705-1_4

Leario, Ines; Studer, Léonard; Kykalova, Denisa; Brucker-Kley, Elke,

2018.

Fallstudie Stadt Lausanne : Prozessanalyse in Kombination mit Process Mining

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, eds.,

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Peyer, Marco; Grünert, David; Brucker-Kley, Elke,

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Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus»

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, eds.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

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Hilber, Andreas; Kykalova, Denisa; Brucker-Kley, Elke,

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Fallstudie Swisscom : «die Einführung von Produktions- und Servicekatalogen: der erste Schritt zur industrialisierten Fertigung»

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In:

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Fazit

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Fazit : Prozessmanagement als Gestaltungshebel der digitalen Transformation?

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In:

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Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas,

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«Erfolgsmuster: Kundennutzen durch digitale Transformation?» : Einleitung zu den Fallstudien

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