Die zunehmende Vernetzung der installierten Gerätebasis produzierender Unternehmen induziert enorme Potentiale für innovative Dienstleistungen und damit verbundene zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten (Remote Services). Gleichzeitig mangelt es an geeigneten Geschäftsmodellen, um dieses technisch bereits vorhandene Potential erfolgreich zu kommerzialisieren. Ziel des Projektes ist die Herleitung einer Methodik zur bedarfsgerechten Geschäftsmodellentwicklung für Remote Services. Hochschulpartner sind die Universtität St. Gallen (Institut für Technologiemanagement, Projektleitung) und die ZHAW (IDP). Aufgabe des IDP im Projekt ist die Abschätzung von Servicequalität und Kosten der neuen Geschäftsmodelle mittels Simulation der operativen Prozesse der Dienstleistungserbringung.