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Treiber und Effekte moderner Bürowelten : alles nur wegen der Kosten?.

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Messung der internen Kundenzufriedenheit betr. Facility Management-Leistungen in Spitälern – Vorschläge für die Praxis : ergänzende Publikation zu KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

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