Publications
Institute for Facility Management
- Previous Page
- Page 01
- …
- Page 29
- Page 30
- Page 31
-
2001.
Kennzahlen im Textilmanagement.
Infodienst.
2001(2), pp. 3-4.
-
2001.
Tempe:
Arizona State University.
-
2001.
Feedback im Internet - Information oder Propaganda?.
Lufthanseat.
908(47), pp. 2.
-
2001.
Service-orientation and service-competence of customer-contact employees.
Tempe:
Arizona State University.
-
2001.
Serviceorientierung und Servicekompetenz von Kundenkontakt-Mitarbeitern
.
In:
Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2001 : Interaktionen im Dienstleistungsbereich.
Wiesbaden:
Gabler.
pp. 341-374.
-
2001.
The relevance of prosocial service behaviors of customer contact employees in an airline setting.
Tempe:
Arizona State University.
-
2000.
Emotionale Intelligenz - was steckt dahinter?.
Up to Date: Information für Lufthansamitarbeiter aller deutscher Stationen.
15.
-
Zubler, Markus; Stadelmann, Herbert; Ernst, Rudolf,
2000.
Transparente Kostenverrechnung im Corporate Real Estate Management.
-
2000.
Von der Wüste in die Oase - Kunde misst Serviceorientierung an vier Merkmalen.
Lufthanseat.
861(46), pp. 2.
-
1999.
Der Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Loyalität von Automobilkunden.
Ingolstadt:
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.
-
1999.
Serviceorientierung von Kundenkontakt-Mitarbeitern.
Ingolstadt:
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.
-
1999.
Ingolstadt:
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.
This might also interest you
Services
Institute for Facility Management
News and events
Would you like to work together with us?
Find out more about the IFM.
News in facility management and in FM-related areas.