Publikationen
Institut für Facility Management
- Vorherige Seite
- Seite 01
- …
- Seite 29
- Seite 30
- Seite 31
-
2001.
Kennzahlen im Textilmanagement.
Infodienst.
2001(2), S. 3-4.
-
2001.
Tempe:
Arizona State University.
-
2001.
Feedback im Internet - Information oder Propaganda?.
Lufthanseat.
908(47), S. 2.
-
2001.
Service-orientation and service-competence of customer-contact employees.
Tempe:
Arizona State University.
-
2001.
Serviceorientierung und Servicekompetenz von Kundenkontakt-Mitarbeitern
.
In:
Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2001 : Interaktionen im Dienstleistungsbereich.
Wiesbaden:
Gabler.
S. 341-374.
-
2001.
The relevance of prosocial service behaviors of customer contact employees in an airline setting.
Tempe:
Arizona State University.
-
2000.
Emotionale Intelligenz - was steckt dahinter?.
Up to Date: Information für Lufthansamitarbeiter aller deutscher Stationen.
15.
-
Zubler, Markus; Stadelmann, Herbert; Ernst, Rudolf,
2000.
Transparente Kostenverrechnung im Corporate Real Estate Management.
-
2000.
Von der Wüste in die Oase - Kunde misst Serviceorientierung an vier Merkmalen.
Lufthanseat.
861(46), S. 2.
-
1999.
Der Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Loyalität von Automobilkunden.
Ingolstadt:
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.
-
1999.
Serviceorientierung von Kundenkontakt-Mitarbeitern.
Ingolstadt:
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.
-
1999.
Ingolstadt:
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.