Auf poinz, der grössten mobilen Plattform für Kundeninteraktion der Schweiz, können Händler(«Hdl.») ihre Marketing-Aktivitäten im Bereich Kundengewinnung, -bindung & -kommunikationplanen, durchführen und messen. Die Nutzer (Kunden der Hdl.) sammeln und lösen Punkte(«Rewards») für Produkte und Leistungen händlerspezifisch ein.Um mehr Nutzer zu gewinnen, die Nutzung des Loyalitätsprogramms («LP») zu intensivierenund zusätzliches Marktpotenzial zu erschliessen, plant poinz die Entwicklung einer neuenLoyalitätsplattform, die neben monetären Handlungen (z.B. Transaktion am Point-of-Sale)auch sozial und ökologisch erwünschte, nicht-monetäre Handlungen (z.B. Kampagnen fürRecycling, Kampagnen zur Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen, etc.) auf spielerischeWeise («Gamification») mit Punkten belohnt. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissensollen geeignete sozial und ökologisch erwünschte Handlungen und spielerische Elementeidentifiziert werden, um die Einstellung der Nutzer gegenüber dem LP zu verbessern («SocialExchange Theory») und somit die Intensität der Nutzung des LPs sowie die Attraktivität derPlattform aus Hdl.-Sicht zu steigern. Das praxisorientierte Wissen wird durch poinzbeigetragen. Das Ziel von poinz ist eine Vergrösserung des Nutzerkreises um mind. 100% inden nächsten drei Jahren sowie eine Stärkung der eigenen Loyalitätsplattform gegenüberetablierten Wettbewerbern wie Migros Cumulus, Coop Supercard, Helsana+, Viseca surprizeund Credit Suisse Bonviva & Co durch die zusätzliche Erschliessung des Marktes für sozialeund ökologische Kampagnen.