Die Integration von «Cyber-physischen Systemen» in die Service Ökosysteme und Prozesse der Facility Services und des Facility Managements «FM» stellt eine zukünftige Herausforderung dar, mit der wir uns auf der Ebene der Forschung bereits heute beschäftigen. In diesem Projekt soll untersucht werden, wie weit die erste Generation von humanoiden Servicerobotern in die FM-Welt integriert werden kann und für welche Service Prozesse diese kurz- / mittel- und längerfristig in der Lage sind, einen Beitrag zu leisten. Dabei steht sowohl der Einsatz in Organisationen / Unternehmen als auch in Privathaushalten «Active & Assisted Living» im Vordergrund. Dies soll in Zusammenarbeit mit Anwendungspartner aus der Praxis sowie Dienstleistern erfolgen (Applikationsentwicklern und / oder FM-Dienstleistern), welche mittel- bis längerfristig ein unternehmerisches Interesse am Einsatz der Service Roboter haben. In einem weiteren Schritt werden mögliche FM-nahe Anwendungsfelder und Einsatzgebiete identifiziert, wo bereits kurz- bis mittelfristig Service Value generiert werden kann, unter Berücksichtigung der relevanten ökonomischen Grössen. Eine Schlüsselkomponente in diesem Forschungs- und Entwicklungsprojekt dürfte dabei sein, zu erforschen, welche Hindernisse, Schwierigkeiten und Herausforderungen bei der Integration von den aktuellen und zukünftigen Servicerobotern in die FM-Serviceprozesse auftreten und darauf aufbauend sowohl generische wie auch spezifische Lösungsansätze für die bisherigen respektive neu zu gestaltenden Service-Ökosysteme zu entwickeln