Das ZHAW Institut für Verwaltungs-Management (IVM) beschäftigt sich seit mehreren Jahren mit Kennzahlen von Bibliotheken. Neben dem jährlichen Bibliotheken-Benchmarking forscht das Institut im Bereich Steuerungsinstrumente bzw. Kennzahlensysteme. Kennzahlen werden selten daraufhin interpretiert, ob sie kurzfristig oder nachhaltig wichtig sind. Zudem ist die reine Leistungsorientierung mit dem Ziel der Effizienzsteigerung einseitig und kann dem zunehmend geforderten Effektivitätsdruck der Gesellschaft, und somit der Geldgeber öffentlicher Institutionen, nicht standhalten. Ein Perspektivenwechsel hin zu einer vermehrten Orientierung an Wirkungsergebnissen kann im öffentlichen Sektor beobachtet werden und wird sich künftig noch verstärken. Ein evidenzbasiertes Steuerungsinstrument für Bibliotheken, welches auf geeigneten Kennzahlen basiert, ist somit anzustreben. Dabei sind die Besonderheiten der Gruppen (wissenschaftliche Bibliotheken, Stadt- und Regionalbibliotheken) zu berücksichtigen. In Zusammenarbeit mit Bibliotheken wird ein Steuerungsinstrument konzipiert, eingeführt und evaluiert.