Das Bundesamt für Zivildienst (ZIVI) evaluiert den Zivildienst mit standardisierten Erhebungen. Es nutzt dafür namentlich Fragebögen, die es Zivis und Einsatzbetrieben zustellt. Die Umfragen betreffen die Einsätze, deren Wirkung und die Erfahrungen mit den Ausbildungskursen. Gegenstand des Forschungsprojekts ist die Überarbeitung der unterschiedlichen Fragebögen durch das Institut für Sozialmanagement der ZHAW nach sozialwissenschaftlicher Methodik. Über die Modifikation der Fragebögen hinaus wird die erste Befragung mit dem neukonzipierten Instrumentarium ausgewertet und eine Strategie zur selbständigen Auswertung durch das ZIVI in der Zukunft entwickelt. Ziel ist die Optimierung der Dienstleistungen des ZIVI, seiner Fachbereiche und Regionalzentren.