Das Institut für Marketing Management (IMM) unterstützte die Sitewerk AG bei der Entwicklung des «Configurator as a Service» (CaaS) fachlich und methodisch. Der Erfolg des CaaS wird wesentlich von der Akzeptanz und von den Anwendungsmöglichkeiten durch die Unternehmen und Endanwender abhängen. Folgende Projektinhalte wurden erarbeitet:

• Erhebung der Anforderungen an CaaS-Lösungen, um die unterschiedlichen Branchen- undMarktattraktivitäten zu eruieren
• Befragung von Verantwortlichen von KMU zum Nutzenpotential von Konfiguratoren
• Ermittlung der Frustpotenziale, Bedürfnisse und des Optimierungsbedarfes hinsichtlich Marketing- und Vertriebsprozessen und deren Systeme
• Eruierung des Komplexitätsgrades des CaaS durch Tiefeninterviews
• Ausarbeitung der Use Cases
• Abschlusspräsentation