Service-Design für Virtual-Reality-Dienstleister : Der Forschungspartner aus dem Dienstleistungssektor möchte das Marktpotenzial einer möglichen Innovation besser einschätzen können.

Situation

: Der Forschungspartner muss seine Ressourcen haushälterisch einsetzen und herausfinden, ob und in welcher Form sich eine Investition lohnt.

Problem

: Anhand des «Double-Diamond»-Ansatzes vom Service-Design werden zunächst Kundenbedürfnisse identifiziert und darin wurzelnde Lösungs-Prototypen getestet.

Lösung

: Die Studie zeigt deutliche Potenziale und Grenzen des vorgesehenen Leistungsangebots auf und prägt die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Unerwartet entsteht aus dem Projekt ein neuer Lead.

Erfolg