Im Rahmen dieses Projekts unterstützen wir die ODAN GmbH bei der Konzeption und Validierung eines neuartigen Beratungsansatzes für Mikrounternehmen. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung eines optimalen Customer Journey sowie der Ausarbeitung von Algorithmen für die automatisierte Massnahmenableitung. Das Projektteam bringt dabei seine Expertise in den Bereichen Service Design und nutzer:innenzentrierte Entwicklung ein.

Das Forschungsteam wird durch Fokusgruppen, qualitative Interviews und iterative Optimierungsprozesse sicherstellen, dass das Beratungsprogramm den spezifischen Bedürfnissen von Mikrounternehmen gerecht wird. Besonderes Augenmerk liegt auf der Entwicklung von Entscheidungsbäumen und Algorithmen für die automatisierte Massnahmenableitung sowie der Gestaltung eines skalierbaren Geschäftsmodells.