Social Media Marketing ist von Natur aus dynamisch und schnelllebig. Diese Dynamik führt zu Ineffizienzen, hohen Kosten und einem unvorteilhaften Kosten-Nutzen-Verhältnis. Unternehmen investieren grosse Budgets in digitale Marketingmassnahmen, ohne garantierte Ergebnisse oder eine nachhaltige Wirkung.

Um dieses Problem zu lösen, hat unsere Projektpartnerin eine innovative Software entwickelt, die Prozesse und Massnahmen für digitale Omnichannel-Kommunikation optimiert. Das System macht Social Media Marketing nachhaltiger, effizienter und effektiver. Datengetriebene Automatisierung und gezielte Optimierung ermöglicht eine höhere Conversion-Rate bei geringeren Kosten.

Die ZHAW unterstützt die Projektpartnerin bei der Verbesserung des Personalisierungsgrades sowie der Optimierung des Kund:innenerlebnisses der Software. Ziel ist es, die Wirkung der unterstützten Massnahmen systematisch und wissenschaftlich zu erfassen und daraus gezielte Optimierungsansätze abzuleiten.