Dr. Sandro Graf lic. iur. EMSc

Arbeit an der ZHAW

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte

• General Marketing
• Strategisches Marketing
• Customer Experience
• Service Design
• Design Thinking
• Zahlungsverhalten
• Konsumentenverhalten
• Konsumentenverhalten

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• MAS Product Management
• MAS Marketing Management
• MAS Marketing Technology & Digital Marketing
• Executive Master in Marketing Leadership
• CAS AI-driven Innovation & Service Design
• WBK Future Thinking für Nachhaltige Innovationen
• MAS Business Administration

Berufserfahrung

• Verwaltungsrat
  BMQ Partners AG
  03 / 2020 - heute
• Verwaltungsrat
  Rolf Graf Immobilien AG
  01 / 2018 - heute
• Senior Consultant
  FehrAdvice & Partners AG
  01 / 2011 - 07 / 2012
• Head of E-Business
  Touring Club Suisse
  01 / 2008 - 12 / 2010
• National Director
  Association Mercy Ships
  03 / 2005 - 01 / 2008
• Freelance Consultant
  Selbständige Tätigkeit
  01 / 2002 - 02 / 2005
• Project Manager and Consultant
  R.Ø.S.A.
  01 / 2000 - 12 / 2001

Aus- und Weiterbildung

Ausbildung

• Doktor der Philosophie (Philosophiae Doctor) / Management
  Comenius-Universität, Bratislava (SVK)
  09 / 2020 - 08 / 2024
• Executive Master / Kommunikationsmanagement
  Università della Svizzera italiana
  01 / 2004 - 05 / 2005
• Master / Rechtswissenschaften
  Universität Freibrug i.Ue.
  09 / 1994 - 06 / 1999

Netzwerk

Mitglied in Netzwerken

• EMScom Alumni Association
• Twitter
• LinkedIn

ORCID digital identifier

ORCID ID: 0000-0002-1079-4460

Projekte

• Zahlungsverhalten der Schweizer Bevölkerung (Swiss Payment Monitor 2024/25) / Stellv. Projektleiter:in / laufend
• Wirkungsevaluation Fonds für Verkehrssicherheit / Teammitglied / laufend
• Design Thinking Projekte 2024 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Payment Monitor 2023/24: Wie bezahlt die Schweiz? / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Design Thinking Projekte 2023 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Payment Monitor 2022/23 / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Nachhaltigkeits-Schulung Agenturen Zurich / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Design Thinking Projekte 2022 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Payment Monitor 2021/22 / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Design Thinking Projekte 2021 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Qualitative Studie zur Ergründung von Motiven bei Zahlungsmittelentscheiden / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Chatbots in der beruflichen Ausbildung von Lernenden mit geringer Informationskompetenz / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Payment Monitor 2020/2021 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Design Thinking Projekte 2020 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Payment Monitor 2020 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Design Thinking Projekte 2019 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Payment Monitor 2019 / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Online-Finanzplanung für Retailkunden / Teammitglied / abgeschlossen
• Swiss Payment Monitor 2018 / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Zukunftsstudie Bankfachspezialisten 2030 / Teammitglied / abgeschlossen
• Comprehensive Sales Forecasting for Supply Chain Optimization in Food Industry / Teammitglied / abgeschlossen

Publikationen

• Graf, Sandro,

  2021.

  Design thinking for strategizing? : a critical literature review.

  Journal of Emerging Trends in Marketing and Management.

  1(1), S. 110-119.

  Verfügbar unter: http://www.etimm.ase.ro/?p=708

• Müller, Steffen; Fuchs, Rainer; Graf, Sandro; Klaas, Michael,

  2015.

  Jobprofile im Marketing.

  1. Auflage.

  Zürich:

  vdf Hochschulverlag.

  SML essentials ; 4.

  ISBN 978-3-7281-3701-2.

• Rüeger, Brian; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Graf, Sandro,

  2022.

  Integration der Aufgaben

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, Hrsg.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  S. 267-285.

• Graf, Sandro; Rüeger, Brian,

  2022.

  Marketing und die kundenzentrierte Transformation des ganzen Unternehmens

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, Hrsg.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  S. 286-289.

• Pugnetti, Carlo; Graf, Sandro,

  2021.

  Safer drivers are more willing to share information

  .

  In:

  Eckstein, Andreas; Liebetrau, Axel; Nolte, Lukas, Hrsg.,

  Insurance & Innovation 2021.

  Karlsruhe:

  Verlag Versicherungswirtschaft.

  S. 121-128.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22572

• Ceranic, Esad; Frauchiger, Patrick; Brucker-Kley, Elke; Graf, Sandro; Körner, Amélie-Charlotte,

  2018.

  Fallstudie Amag Leasing AG: «Videobasierte Identifikation als Wegbereiter für das Online-Leasing»

  .

  In:

  Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

  Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

  Berlin:

  Springer.

  S. 51-68.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_4

• Graf, Sandro; Mandl, Teresa Valerie,

  2013.

  A sustainable approach to social media for businesses

  .

  In:

  Fuchs, Rainer; Lardi, Kamales, Hrsg.,

  Social media strategy : a step-by-step guide to building your social business.

  Zürich:

  vdf Hochschulverlag.

  S. 9-16.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.3218/3558-2

• Graf, Sandro; Gehring, Bettina; Scherrer, Corinne; Hänsli, Nina,

  2014.

  How to change payment behaviour : a mixed methods approach [Paper].

  In:

  Conference Proceedings of the 13th International Science-to- Business Marketing Conference on Cross Organizational Value Creation.

  13th Science-to-Business Marketing Conference, Winterthur, 2-4 June 2014.

  Münster:

  Fachhochschule Münster.

  S. 85-102.

  Verfügbar unter: https://www.s2b-conference.com/pdf/ZHAW_S2B_Konferenz_Proceedings.pdf

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2025.

  Swiss Payment Monitor 2025 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2025 – Erhebung November 2024.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2506

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2024.

  Swiss Payment Monitor 2024 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2024 – Erhebung November 2023.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2467

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2023.

  Swiss Payment Monitor 2023 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 2/2023 – Erhebung Mai 2023.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2466

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2023.

  Wer bezahlt denn heute noch bar?.

  Die Volkswirtschaft.

  Verfügbar unter: https://dievolkswirtschaft.ch/de/2023/05/wer-bezahlt-denn-heute-noch-bar/

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2023.

  Swiss Payment Monitor 2023 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2023 – Erhebung November 2022.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2431

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2022.

  Swiss Payment Monitor 2022 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2022 – Erhebung November 2021.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-24753

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2022.

  Swiss Payment Monitor 2022 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 2/2022 – Erhebung Mai 2022.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2411

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2021.

  Swiss Payment Monitor 2021 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 2/2021 – Erhebung Mai 2021.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2409

• Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,

  2021.

  Swiss Payment Monitor 2021 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2021 – Erhebung November 2020.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2405

• Gehring, Bettina; Graf, Sandro; Trütsch, Tobias; Domeisen, Rafael,

  2018.

  Swiss Payment Monitor 2018 : wie bezahlt die Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3287

• Müller, Steffen; Graf, Sandro,

  2015.

  Costumer Insight Manager : interne Spezialisten im Dienste der Marktforschung

  .

  In:

  Jobprofile im Marketing.

  Zürich:

  vdf Hochschulverlag.

  S. 7-18.

  SML essentials ; 4.

• Scherrer, Corinne; Graf, Sandro; Blume, Marc,

  2015.

  Discount vs. reward : what has greater effect on altering payment behaviour [Paper].

  In:

  Academy of Marketing Conference 2015, Limerick, Ireland, 7-9 July 2015.

  Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/am2015/delegates/presentation/221/

• Graf, Sandro; Hänsli, Nina,

  2013.

  Hat Bargeld als Zahlungsmittel bald ausgedient?.

  Competence.

  2013(4), S. 20-21.

• Graf, Sandro; Gehring, Bettina,

  2013.

  Verändern neue Bezahlformen unser Zahlungsverhalten?.

  IM+io - Magazin für Innovation, Organisation und Management.

  2013(4), S. 78-83.

• Graf, Sandro,

  2016.

  Wie tickt der Konsument beim Bezahlen?.

  In:

  Kartenforum 2016, Frankfurt am Main, Deutschland, 16. Februar 2016.

• Graf, Sandro,

  2016.

  Wie Zahlungsmittel-Entscheide getroffen werden.

  In:

  Behavioral Economics & Payment Industry «Wie werden wir in Zukunft bezahlen?», Zürich, 6. Juni 2016.

• Graf, Sandro; Wirth, Tobias,

  2015.

  Mobile Commerce im Schweizer Detailhandel.

  In:

  Swiss Payment Forum, Zürich, 24.-25. November 2015.

• Graf, Sandro; Scherrer, Corinne,

  2015.

  Zahlungsverhalten in der Schweiz : braucht es ein schnelleres Bezahlsystem?.

  In:

  Swiss Banking Operations Forum, Zürich, 5. Mai 2015.

• Graf, Sandro,

  2013.

  Ein aktuelles Forschungsprojekt der ZHAW : Erkenntnisse aus einem Feldexperiment auf dem ZHAW-Campus.

  In:

  Swiss Payment Forum.

  Die neuesten Erkenntnisse und Trends für Payment in der Schweiz, Zürich, 27.-28. November 2013.

• Graf, Sandro,

  2012.

  Mit Business-Experimenten zu mehr Erfolg.

  In:

  ONE Marketing Conference 2012, Zürich, 9.-10. Mai 2012.

• Graf, Sandro,

  2012.

  Wie Kunden entscheiden.

  In:

  Swiss New Marketing Forum 2012, Winterthur, 12. September 2012.

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