Während sich die Schweiz darauf vorbereitet, am 7. März über die Einführung einer elektronischen Identität (e-ID) abzustimmen, befasste sich der Weiterbildungskurs «Diplomacy in the Digital Age» mit Estland, das ähnlich gross wie die Schweiz ist, aber nur 1,3 Millionen Einwohner hat. Seit seiner Unabhängigkeit im Jahr 1991 hat Estland die neuen digitalen Werkzeuge proaktiv genutzt und eine breite Palette öffentlicher Dienstleistungen online angeboten. So hat das Land beispielsweise bereits 2005 das i-Voting eingeführt, und heute wird die Hälfte aller Stimmen online abgegeben.

Estland hat seine digitale Strategie entwickelt, um mehr Effizienz zu erreichen und Geld zu sparen. Während Privatpersonen nach wie vor die Möglichkeit haben, sich in Papierform anzumelden, müssen Unternehmen von der Registrierung bis zur elektronischen Steuererklärung alles online abwickeln, was die Geschäftsabwicklung erleichtert. Das Land hat die e-Residency eingeführt, die es ausländischen Bürgern und KMU ermöglicht, von den estnischen e-Services zu profitieren. Heute werden pro Tag mehr e-Residencies ausgestellt als Geburten.

Interoperabilitätsdienste

Im Jahr 2001 entwickelte Estland X-Road, eine softwarebasierte Lösung, die die Interoperabilität zwischen verschiedenen Organisationen und Informationssystemen - sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor - sicherstellt, so dass sie harmonisch zusammenarbeiten können und ein sicheres Umfeld bieten. Diese Lösung wurde auch in Finnland, Kirgisistan, auf den Färöer Inseln, in Island und Japan eingeführt.