Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS)
Das Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS) bietet eine multiperspektivische Kennzahlensicht auf die Balanced-Scorecard-Perspektiven «Finanzen», «Kunden», «Prozesse» und «Entwicklung».
In Form eines Netzwerkdiagramms können die Plan-Ist-Vergleiche der unterschiedlichen Perspektiven einheitlich dargestellt werden - innerhalb des eigenen Fachbereichs, in Bezug auf den übergeordneten Bereich oder in Bezug auf die ganze Organisation.
Die Gesundheitsorganisationen werden aufgefordert, KensyS in der Praxis einzusetzen und Erfahrungen und Erkenntnisse mit der Autorenschaft und der Benchmarking Community zu teilen, um in einer nächsten Entwicklungsrunde eine Feinjustierung vornehmen zu können.