Wenn der pensionierte Elektriker von nebenan unsere Lampen an der Decke installiert, die Studentin von gegenüber das Smartphone der Nachbarn einrichtet oder wir selber auf dem Nachhauseweg dem Herrn aus dem 2. Stock die Einkäufe mitbringen, dann ist das klassische Nachbarschaftshilfe. Wie wäre es, wenn man diese Nachbarschaftshilfe als Dienstleistungsnetzwerk organisiert? Dienstleistungsbedürfnisse werden in den kommenden Jahren zunehmend an Relevanz gewinnen. Der Trend: Menschen fokussieren sich in ihrem Privatleben auf Kerntätigkeiten und wollen selektiv Nebentätigkeiten an externe Dienstleister vergeben. Das gilt vor allem dann, wenn ihnen dazu das eigene Wissen fehlt, die persönlichen Fertigkeiten nicht genügen oder wenn das Interesse an den Tätigkeiten zu gering ist. Die Alterung der Gesellschaft verstärkt diesen Trend.

«Je älter wir werden, desto mehr braucht es Unterstützung durch Dritte und die Vernetzung mit Produkt- und Serviceanbietern, die es Menschen ermöglichen, länger zuhause wohnen zu bleiben», so Jürg Meierhofer, Dozent für Service Science und Service Engineering. «In diesem Zusammenhang stellen extern erbrachte Dienstleistungen ein adäquates Mittel dar, die Unabhängigkeit der Menschen in ihrer eigenen Wohnform zu gewährleisten.» Im Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen haben die beiden Absolventen Livio Realini und Hansjürg Stiffler deshalb untersucht, wie man das Potenzial von Nachbarschaftsdiensten messen kann. Dazu haben sie im Rahmen ihrer Bachelorarbeit ein Simulationsmodell entwickelt. Mit ihrem Modell können die Absolventen untersuchen, ob sich in einem Netzwerk – also in einer Siedlung oder in einem Quartier – ein solcher Service lohnen könnte oder nicht.